Często zadawane pytania

JAK DŁUGO TRWA DOSTAWA?

Poniżej znajdziesz szacowany czas dostawy dla wszystkich przesyłek:

• Ostateczny czas składania zamówień: 17:00 (GMT+1). Zamówienia złożone po tym czasie będą przetwarzane następnego dnia roboczego, co może opóźnić dostawę o jeden dzień roboczy.
• Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane za pośrednictwem jednego z naszych zaufanych partnerów dostawczych.
• Czas wysyłki: 3–5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
• Całkowity czas dostawy: łącznie 4–7 dni roboczych.

Uwaga: całkowity czas dostawy = czas realizacji + czas wysyłki.

JAKIE SĄ ZASADY ZWROTÓW?

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie – niezależnie od tego, czy nie spełnia ono Twoich oczekiwań, czy z innego powodu – masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania bez podania przyczyny.

Po otrzymaniu produktu w dobrym stanie zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia, łącznie z początkowymi kosztami wysyłki. Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej z Twojego domu do naszego magazynu ponosisz Ty. Koszty te różnią się w zależności od produktu i przewoźnika; dokładne stawki możesz sprawdzić u swojego dostawcy usług kurierskich.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@modaska.pl. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu, pod warunkiem, że jest on w dobrym stanie.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub nosi ślady nadmiernego użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do jego oceny, możemy potrącić z kwoty zwrotu wartość amortyzacji. Prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i upewnienie się, że jest on odpowiednio zapakowany przed wysyłką.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia każdego zamówienia według własnego uznania, nawet po potwierdzeniu zamówienia lub autoryzacji płatności.

Należy pamiętać, że zamówienia, które zostały już zapakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane.

CO ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEM NIEWŁAŚCIWY PRODUKT?

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowe, brakujące lub wadliwe produkty, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Podaj numer zamówienia, zdjęcia produktów i wszelkie istotne informacje. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

CZY MOJE ZAMÓWIENIE ONLINE JEST BEZPIECZNE?

Tak. Podczas składania zamówienia online Twoje dane są wprowadzane na stronie z szyfrowaniem SSL i bezpiecznie przesyłane do naszego podmiotu przetwarzającego płatności w celu autoryzacji. Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej na naszych serwerach.

ILE WYNOSZĄ KOSZTY WYSYŁKI?

Obecnie oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla klientów w Polsce.

GDZIE JEST MOJA PACZKA?

Po przekazaniu paczki naszemu partnerowi wysyłkowemu otrzymasz powiadomienie o śledzeniu przesyłki. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane w kilku paczkach, otrzymasz numer śledzenia dla każdej przesyłki.

DLACZEGO MÓJ NUMER ŚLEDZENIA NIE DZIAŁA?

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki przez przewoźnika może potrwać 1–2 dni robocze. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

CZY MOGĘ WYMIENIĆ PRODUKT?

Oczywiście! Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@modaska.pl, a pomożemy Ci w procesie wymiany. Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty.

CO ZROBIĆ, JEŚLI PODAŁEM NIEPRAWIDŁOWY ADRES WYSYŁKI?

Jeśli podałeś nieprawidłowy adres wysyłki, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@modaska.pl. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować Twoje zamówienie przed wysyłką.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące wysyłki, zwrotów lub innych kwestii, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres kontakt@modaska.pl.

W przypadku dalszych pytań skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.

Informacje o operatorze strony internetowej

Nazwa firmy: Modaska

Zarejestrowany adres prowadzenia działalności: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 0000, Hong Kong.

Numer rejestracyjny firmy: 76973902

E-mail: kontakt@modaska.pl
Numer telefonu: +447400704836

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@modaska.pl, odwiedzić naszą stronę kontaktową lub zapoznać się z często zadawanymi pytaniami.

Godziny otwarcia obsługi klienta (GMT+1 Warszawa):
Od poniedziałku do piątku: 8:00-17:00
Sobota i niedziela: nieczynne

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wiadomość e-mail w ciągu 1-2 dni roboczych.